A diferença entre valor e preço no serviço contábil

Contadores que ignoram a diferença entre valor e preço não raro ficam no prejuízo. E isso se confirma de duas formas: ou achatam sua margem de lucro ao desvalorizar a qualidade do que entregam, ou praticam cifras fora da realidade, afastando o cliente. Precificar é um problema para você? Então continue a leitura, pois neste artigo vamos apresentar a solução para isso.

Diferença entre valor e preço para contadores

Definir o preço pelos seus serviços é quase sempre uma dificuldade na vida do contador. Afinal, há vários fatores que exercem influência sobre ele. Basta fazer um rápido exercício mental para se dar conta disso.

Tem a média do mercado, por exemplo, que é regulada pelas escolhas de seus concorrentes. Há também a tabela de honorários do sindicato das empresas contábeis. Mas será que essas opções conseguem atender ao valor que você entrega?

Esse talvez seja o ponto-chave, o aspecto da precificação que liga o alerta e exige a sua atenção. Você precisa entender a diferença entre valor e preço. Cada vez mais as empresas veem no contador um parceiro estratégico. Como consequência, seu serviço se torna ainda mais intangível.

Há alguns anos (não muitos, é verdade), estabelecer preços era menos complicado para uma empresa contábil. Afinal, o papel do contador ficava bem mais próximo daquele que domina o imaginário de alguns empreendedores: o do burocrata, gerador de guias, responsável pela parte chata do negócio.

Como os serviços prestados eram muito parecidos, o nível de complexidade da tarefa e o tempo empregado nela pouco variavam. Assim, fazia sentido aplicar uma tabela de honorários, pois o que era entregue cumpria obrigações, mas pouco agregava em valor às empresas.

É muito diferente do novo perfil profissional, tão incentivado durante o recente Accountex 2017, nos Estados Unidos. Estamos falando do contador consultor, que faz muito mais pelos seus clientes do que calcular impostos. É justamente aí que a precificação fica ainda mais difícil.

Conforme atua de forma a melhorar a empresa do cliente, como definir o quanto isso vale para ele? Qual o preço da organização financeira proporcionada a partir de suas orientações? Ou do planejamento tributário que resultou em economia? E da projeção do fluxo de caixa que possibilitou reinvestir no negócio?

Perceba, por esses exemplos, que, como afirmamos antes, o serviço oferecido pelo contador consultor se torna ainda mais intangível. Diante disso, acertar no preço é mesmo um desafio.

Como chegar a um valor justo para ambos

Para ajudar a definir o preço para o cliente, qualquer empresa contábil domina a matéria. Afinal, são informações e cálculos que fazem parte do seu dia a dia e aparecem junto às empresas atendidas.

É preciso levar em conta o fator tempo, já que cada tarefa tem sua duração específica, e também o fator custo, considerando gastos com funcionários, contas, impostos e insumos básicos, além do que a concorrência pratica e da margem de lucro desejada.

Colocar tudo isso no papel representa o passo básico e ajuda a encontrar um resultado que atenda às necessidades do escritório. Mas será um preço justo? É aí que devemos voltar a falar sobre a diferença entre valor e preço.

A todos os fatores anteriormente relacionados, é condição obrigatória pensar sobre o valor daquilo que entrega ao cliente. Esse precisa ser um componente da sua fórmula de precificação. Vamos entender melhor como realizar esse exercício?

Relacione tudo o que oferece

Quais são os serviços que a sua empresa contábil disponibiliza aos clientes? Liste todos eles, mesmo aqueles que não estão sendo realizados no momento. E se há outros que devem fazer parte em breve da sua oferta, inclua também nessa relação. Não deixe nada de fora.

Estabeleça critérios para divisão

Com todos os serviços relacionados, você precisa criar um tipo de classificação para as demandas. Comece separando aquelas que guardam características comuns, seja de tempo investido, seja de custo exigido, por exemplo.

Determine como cada tarefa contribui com a empresa do cliente

Essa é a hora de pensar no valor daquilo que entrega. É justo estabelecer uma classificação de 1 a 5, por exemplo, para que possa determinar quais serviços possuem maior valor agregado. Não necessariamente será aquele que vai tomar mais tempo ou custará mais. Por isso, é importante realizar esse exercício.

Defina preços diferentes, conforme o valor do serviço

Agora que você entende a diferença entre valor e preço, pode se dedicar à precificação com mais tranquilidade e subsídios. Como acabamos de ver, um preço justo não depende só do quanto a tarefa lhe exige, mas de como ela repercute na empresa atendida. Um treinamento junto ao cliente tem um peso bem diferente da emissão de guias, ainda que tenha a mesma duração.

Proposta de precificação para contadores

A partir do que foi apresentado no exercício anterior, podemos fazer uma simulação para entender como a proposta de precificação para contadores funciona na prática. A sugestão para chegar a um preço adequado para você e seu cliente é justamente dar ao serviço o seu devido valor.

A tabela de honorários, apesar de ser um instrumento antigo, pode ser utilizada para demandas tradicionais da contabilidade, como os serviços mais burocráticos. Eles continuam sendo necessários e precisam seguir fazendo parte do seu portfólio.

No entanto, a sugestão é reduzir o que cobra do cliente para esse tipo de tarefa, desde que não acarrete em prejuízos, é claro. Lembre-se que são demandas que não geram valor ou geram um valor baixo.

Ao mesmo tempo, você deve elevar o custo em atividades de maior valor agregado, como ao estar junto do cliente para implantar um novo sistema, em capacitações e análises financeiras. Em tudo aquilo em que for um consultor, cabe refletir sobre as vantagens que a sua atuação oferece às empresas. E aí, sim, ajustar o preço para cima.

Mostre o valor do serviço contábil

A diferença entre valor e preço por vezes não é bem compreendida. Mas para uma empresa contábil, são conceitos que precisam estar cada um no seu lugar. E como vimos neste artigo, é fundamental saber transmitir essa ideia ao cliente. Se você conseguir mostrar a ele o valor do que entrega, preço não deve ser problema.

E você, que estratégias tem utilizado para precificar seus serviços? Deixe um comentário!