• Coletar e organizar dados provenientes de diversas fontes.
• Realizar análises descritivas, diagnósticas e modelagem estatística para identificar padrões, tendências e insights significativos.
• Criar visualizações de dados claras e intuitivas para comunicar os resultados da análise para as áreas de negócio da empresa utilizando Looker e Metabase.
• Colaborar com equipes interdisciplinares, como C-Levels, Marketing, Operações, Engenharia e Produto, para fornecer insights e recomendações baseadas em dados.
• Fornecer suporte analítico para projetos estratégicos, como desenvolvimento de novas ações e tomada de decisões de investimento.
• Identificar e monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) relevantes para o negócio e propor ações corretivas ou otimizações com base nos resultados analíticos.
• Identificar oportunidades de melhoria de desempenho e eficiência, propondo soluções baseadas em dados e auxiliando na implementação dessas soluções.
• Ser referência técnica para o time, auxiliando no desenvolvimento da equipe, compartilhando conhecimento e explorando novas oportunidades de aplicação.

NECESSÁRIOS

• Bacharelado em Ciência da Computação, Engenharia, Estatística, Matemática ou área relacionada.
• Experiência comprovada como Analista de Dados preferencialmente em SaaS, com conhecimento dos desafios e das nuances do setor.
• Experiência na coleta, limpeza e análise de grandes volumes de dados, utilizando ferramentas como SQL, Python, R ou outras linguagens de programação relevantes.
• Familiaridade com plataformas e ferramentas de visualização de dados, como Looker, Tableau, Power BI ou outras soluções similares.
• Habilidades de comunicação e apresentação sólidas, com a capacidade de transmitir resultados analíticos complexos de forma clara e concisa.
• Pensamento analítico, habilidades de resolução de problemas e atenção aos detalhes.
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipes multidisciplinares e adaptar-se a um ambiente de trabalho dinâmico.
• Capacidade de liderança, com habilidade para orientar e apoiar membros da equipe em projetos de análise de dados.

DESEJÁVEL

• Conhecimento em Google Analytics e Salesforce será um diferencial

• Desenvolver códigos elegantes, estáveis, confiáveis e, não menos importante, fáceis de manter. Queremos código limpo e que funcione bem;
• Desenvolver códigos e soluções sempre pensando em eficiência, escalabilidade e estabilidade. Queremos garantir nosso crescimento super acelerado e um software escalável;
• Desenvolver testes automatizados e fazer code reviews pois fazemos vários deploys por dia e queremos sempre garantir a máxima qualidade das nossas entregas;
• Conhecimento profundo em pelo menos uma linguagem de programação. Utilizamos principalmente Java;
• Conhecimento de Clean Code e Design Patterns;
• Vivência com pelo menos um banco de dados relacional;
• Ter comunicação rápida e assertiva, saber trabalhar com times multidisciplinares e enxutos em um ambiente dinâmico, com entregas rápidas, metodologias ágeis e inspirado no Vale do Silício. Trabalhamos com velocidade e autonomia no dia-a-dia e somos um time de alta performance.

NECESSÁRIOS

• Experiência com Go;
• Experiência com Java;
• Experiência com JavaScript ou TypeScript;
• Experiência com Microserviços;
• Experiência com Escalabilidade de sistemas;
• Experiência com Docker;
• Conhecimentos em Rest;
• Conhecimento de Git.

DESEJÁVEIS 

• Experiência com Kinesis;
• Experiência com infraestrutura Aws;
• Experiência com mensageria;
• Experiência com Kubernetes;
• Inglês técnico.

• Acompanhar e gerir uma grande carteira oportunidades de parceria;
• Responder pelos principais indicadores da sua carteira (nova receita, ticket médio e early churn);
• Entender as motivações e necessidades dos parceiros e seus clientes;
• Desenvolver e acompanhar um Plano de Crescimento dos parceiros;
• Auxiliar o parceiro sobre o ganho de escala do negócio, entendendo seu pricesso de prospecção e processo comercial.
• Orientar os parceiros da carteira durante a jornada inicial da parceria, seguindo a Metodologia do Programa de Parceria e nosso Playbook interno;
• Identificar oportunidades de novos negócios;
• Habilidade de relacionamento com diferentes perfis dentro das organizações, principalmente decisores;
• Atualizar e compreender ferramentas de CRM (SalesForce, HubSpot, entre outros);
• Utilizar sistemas de telefonia e atendimento ao cliente.

• Boa comunicação oral e escrita;
• Resiliência e orientação a metas;
• Experiência com gestão de carteira de clientes e vendas;
• Conhecimento em técnicas de vendas (SPICED, spin selling, rapport, etc);
• Experiência em vendas consultivas por vídeo chamada / telefone, no mercado SaaS;
• Conhecimento de ferramentas de CRM (SalesForce, HubSpot, entre outros);
• Formação em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Engenharia, Finanças ou áreas afins;
• Experiência com programa de canais e/ou parcerias;
• Adaptabilidade: ser capaz de se adaptar rapidamente a mudanças nas condições de mercado ou nas estratégias de negócios.

• Estabelecer uma relação de encantamento e confiança com os clientes da Conta Azul; 
• Entregar o mais alto nível de suporte para os clientes Conta Azul;
• Ser proativo no relacionamento com os nossos clientes, antecipando-se diante de possíveis dores e assegurando que eles tenham o menor impacto em situações de crises, excedendo as suas expectativas e garantindo confiabilidade;
• Cumprir e superar metas de desempenho estabelecidas, como tempos de resposta, resolução de casos, CSAT e  níveis de serviço.

• Graduação completa ou cursando em Contabilidade, Finanças, Economia, Administração e ou  áreas correlatas;
• Vivência comprovada com atendimento ao cliente;
• Habilidades excepcionais de comunicação;
• Demonstrar facilidade em se adaptar a cenários de mudança;
• Orientado para metas e histórico de sucesso em atingir e superar objetivos de desempenho;
• Fortes habilidades interpessoais e capacidade de trabalhar em equipe;
• Capacidade de reconhecer, compreender e gerenciar as emoções próprias e dos outros de forma eficaz em cenários de conflito e mudanças;
• Experiência comprovada em atividades relacionadas aos temas: Fiscal, Financeiro e Frente de Caixa e NF consumidor.



DIFERENCIAIS

• Certificações em gestão de atendimento;
• Certificações em oratória;
• Vivência atuando com a plataforma Zendesk e Blip;
• Experiência em suporte para empresas de serviços e/ou produtos digitais.

• Gerenciar e analisar dados de clientes para otimizar estratégias de relacionamento;
• Fornecer treinamento e suporte para outros membros da equipe sobre o uso do CRM;
• Desenvolver melhorias nas integrações do Marketing Cloud e Sales Force para a área de CRM;
• Interagir com os nossos times para compreender as jornadas e o comportamento de nossos leads/clientes para construir uma experiência uau em todas as etapas;
• Criar e gerenciar segmentos de clientes para personalizar comunicações;
• Desenvolver relatórios e fornecer insights sobre a eficácia das campanhas e comportamento do cliente;
• Trabalhar com diferentes departamentos para integrar dados no CRM;
• Será responsável por manter a organização do Marketing Cloud e documentação das ações realizadas;
• Realizar testes A/B para melhorar a eficácia das campanhas de marketing;
• Segmentação, higienização e manutenção de bases de contatos.

NECESSÁRIOS:

• Formação em Publicidade e Propaganda, Marketing, Marketing Digital, Administração ou áreas relacionadas;
• Experiência prática com ferramentas de CRM, especialmente Salesforce;
• Habilidade para trabalhar com bancos de dados e realizar consultas SQL;
• Conhecimento e experiência em Inbound Marketing ou CRM;
• Experiência em criar e gerenciar segmentos de clientes para personalização de campanhas.
• Flexibilidade para constantes mudanças;
• Gostar de números e metas;
• Tem capacidade analítica de métricas de sucesso de marketing e growth;
• Habilidade em identificar e solucionar problemas de forma proativa.

DESEJÁVEIS:

• Conhecimento em SQL, Banco de Dados e/ou linguagem de programação;
• Experiência em ChatBot;
• Ter experiência em analisar dados pelo Google Analytics;
• Conhecimento do Sales Force – Módulo Sales e Marketing Cloud;

• Sustentar e otimizar processo de liberação de benefícios de parceria;
• Apoiar e viabilizar incentivos à venda e ao engajamento de parceiros (campanhas);
• Articular a gestão de comunidade de parceiros, com promoção de encontros online e presenciais e relacionamento;
• Organizar e promover anualmente o Prêmio Conta Azul Destaques do Mercado de Contabilidade e de BPO Financeiro;
• Controlar e otimizar uso verba de marketing de canais;
• Manter relacionamento com Parceiros Orientadores e Embaixadores Conta Azul;
• Articular planos com times de Marketing, Produto e Operações da Conta Azul;
• Participar de checkpoints diários e mensais sobre atingimento de metas;
• Estruturar planos de atingimento de metas e planos de ação;
• Acompanhar e responder por indicadores de engajamento e expansão da base de parceiros;
• Apoiar desenho de trilhas de comunicação e posicionamento para parceiros (CRM, site, blog).

NECESSÁRIOS

• Planejamento e organização para liderar projetos e iniciativas;
• Capacidade analítica para responder por KPIs de engajamento e expansão da base;
• Vivência em gestão de comunidade;
• Experiência em marketing digital, eventos/parcerias ou marketing de produto;
• Growth mindset;
• Vivência em negócios B2B e SaaS;
• Formação completa em Administração, Marketing, Contabilidade;
• Comunicação clara e assertiva;
• Capacidade de trabalhar em equipe;
• Humildade para aprender e ensinar;
• Inconformismo, positividade e ousadia.

DESEJÁVEIS 

• Conhecimento em ferramentas de CRM como SalesForce, Mkt Cloud ou similares;
• Experiência com programa de canais, programa de parceiros, programas de fidelização/afiliados;
• Conhecimento do mercado de contabilidade ou gestão financeira.

• Visão de Produto: Construir em conjunto e comunicar a visão de produto, alinhada com os objetivos da empresa;
• Priorização de Backlog: Gerenciar o backlog de produtos, priorizando funcionalidades e requisitos com base nas necessidades dos clientes e nas metas da empresa;
• Colaboração com as Equipes: Trabalhar de perto com equipes de desenvolvimento, designers, product manager e outros stakeholders para garantir a entrega de produtos de alta qualidade;
• Definição de Requisitos: Documentar claramente os requisitos do produto, incluindo user stories, fluxos de trabalho e critérios de aceite;
• Teste e Validação: Coordenar e executar testes de produtos, coletar feedback e iterar para melhora continua do produto;
• Análise de dados: Mensuração do impacto do produto na vida dos clientes e na estratégia da companhia, propor melhorias para atingir os KPIs;
• Comunicação com Stakeholders: Manter uma comunicação eficaz com todas as partes interessadas, garantindo que todos estejam alinhados com o progresso e as mudanças no produto;
• Análise de Mercado: Monitorar as tendências do mercado e a concorrência para identificar oportunidades e ameaças;
• Alinhar go to marketing de produtos junto ao Product Marketing;
• Relacionamento com fornecedores externos e áreas internas de operação;
• Atuar taticamente entre o suporte N2 da companhia e o squad.

• Experiência comprovada como Product Owner ou em um papel semelhante, preferencialmente em produtos financeiros ou digitais;
• Conhecimento sólido em metodologias ágeis, como Scrum ou Kanban;
• Habilidade de comunicação excepcional e capacidade de trabalhar bem em equipe;
• Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos e colaboração, como Jira e Confluence;
• Conhecimento de tecnologias e tendências digitais;
• Excelentes habilidades de resolução de problemas e capacidade de tomar decisões informadas;
• Conhecimento básico em extração de dados / SQL;
• É um diferencial ter atuado com soluções cujo motor de crescimento é baseado em produto (“Product-Led Growth”);
• Ensino superior completo.

• Apoiar na definição da estratégia e processos de Suporte Conta PJ, garantindo a implantação das principais práticas de mercado relacionadas à experiência do cliente.
• Gestão da equipe (carreira e desenvolvimento profissional, feedbacks) com autonomia para tomadas de decisões, inspirando pessoas e garantindo um time engajado e conectado ao propósito da Conta Azul.
• Gerenciar canais receptivos, acompanha fluxo de demanda de atendimento, bem como provisionar necessidade de ajuste de volume de pessoas e projetos que garantam a escalabilidade da nossa operação de suporte Banking
• Ter pleno conhecimento do nosso negócio e do mercado financeiro, garantindo que todas as exigências do Bacen sejam cumpridas em nossa operação.
• Gerenciar equipe terceirizada de atendimento, garantindo qualidade nos serviços prestados na escala 24×7. 
• Garantir a entrega dos KPI’s de sucesso relacionado à estratégia de Suporte e promover ações para atingimento dos indicadores individuais de sua equipe.
• Gerar insights e oportunidades para Produto e Negócio, através dos aprendizados obtidos do Suporte aos clientes da Conta Azul.

HABILIDADES E CONHECIMENTOS NECESSÁRIOS

• Graduação em gestão financeira, economia, administração ou áreas afins;
• Pós graduação em gestão de pessoas, gestão estratégica de negócios, finanças ou áreas afins;
• Vivência em agências bancárias ou bancos digitais. Rotinas financeiras, bancos digitais, (Saldo, extrato, pagamentos, boletos, transferência, cartões) tudo relacionado ao mundo de conta bancária; 
• Vivência comprovada de 3 ou mais anos com liderança de equipes de alta performance em um ambiente dinâmico e em constante mudança, preferencialmente em empresas de tecnologia ou fintechs;
• Capacidade analítica, analisar e usar dados para tomadas de decisões (Dashboards, planilhas, gráficos…) 
• Altamente motivado e com capacidade de trabalhar sob pressão, tanto individualmente como em equipe;
• Experiência em gestão de projetos e melhorias de processos;
• Vivência em melhorias de processos
• Tenha noção de LGPD, segurança, compliance, identificar fraudes,
• Experiência com operações de suporte / pós-vendas, atuando com sucesso do cliente;
• Categorização e organização de aprendizados, objeções de clientes, melhorias, bugs, vivencia com time de produto;
• Empatia, resiliência, inovação, flexibilidade, motivação e organização;
• Excelente comunicação (escrita e verbal);
• Mentalidade orientada para inovação e busca constante de melhorias.

DIFERENCIAL

• Certificação CPA 10 ou CPA 20 ANBIMA;
• Certificações em gestão de atendimento;
• Conhecimento de Zendesk e Blip;
• Excel avançado.

• Fazer com que nossos novos clientes percebam o valor da nossa solução e entendam claramente como vão resolver seus problemas;
• Criar materiais e apresentações de conteúdos que facilitam o aprendizado do cliente;
• Apresentar conteúdos explicando nosso ERP, seja para grandes públicos ou em gravações;
• Acompanhar as dúvidas mais frequentes dos nossos usuários e ajudar a evoluir nossos conteúdos de capacitação;
• Contribuir com insights para melhorias no produto e processos internos;
• Documentar análises e updates sobre projetos em andamento;
• Gerenciar relacionamento com diversas áreas de negócio

• No mínimo 6 meses de Conta Azul;
• Conhecimento amplo no produto Conta Azul Pro
• Nível de carreira P2 ou P3
• Comunicação oral e escrita, clara e objetiva;
• Proatividade e argumentação;
• Conhecimento sobre os segmentos de atuação do mercado;
• Pensamento crítico e capacidade analítica;
• Facilidade em criar rapport com grandes públicos;
• Técnicas de negociação.

• Colaborar com os líderes de CS para identificar as necessidades de treinamento e desenvolvimento da equipe.
• Projetar e desenvolver materiais de treinamento, como manuais, apresentações e recursos online.
• Conduzir treinamentos presenciais e online, workshops e sessões de capacitação.
• Fornecer treinamento contínuo sobre processos internos e habilidades de atendimento ao cliente.
• Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa, bem como as tendências da indústria.
• Avaliar a eficácia dos programas de treinamento por meio de feedback da equipe e métricas de desempenho.
• Colaborar com as equipes de marketing e produtos para garantir a precisão das informações compartilhadas.
• Participar na criação e melhoria dos processos de onboarding de novos membros da equipe de CS.

NECESSÁRIOS

• 2 anos de experiência em posições de CS, demonstrando progressão e responsabilidades crescentes.
• Conhecimento profundo das melhores práticas de Customer Success e atendimento ao cliente.

Soft Skills:

• Excelentes Habilidades de Comunicação: Capacidade de comunicar informações de maneira clara e envolvente.
• Proatividade: Iniciativa para identificar lacunas e oportunidades de treinamento sem espera de orientação.
• Colaboração eficaz: Trabalhar de forma cooperativa com outras equipes e líderes para atingir objetivos compartilhados.
• Flexibilidade: Capacidade de se adaptar a mudanças nas prioridades e demandas em evolução.
• Habilidades de Apresentação: Capacidade de conduzir sessões de treinamento de forma cativante.

Hard Skills:

• Experiência em funções de Customer Success, treinamento ou capacitação.
• Conhecimento sólido dos produtos, serviços e soluções da empresa.
• Habilidade em criar materiais de treinamento, como manuais, apresentações e recursos online.
• Habilidades analíticas para avaliar a eficácia dos programas de treinamento.

Habilidades e Conhecimentos Adicionais:

• Compreensão dos princípios de Customer Success e seu impacto nos negócios.
• Conhecimento de estratégias de retenção de clientes e upsell.
• Capacidade de se comunicar em diferentes contextos, incluindo com membros técnicos e não técnicos.

DESEJÁVEIS 

• Bacharelado em áreas relacionadas (Administração, Comunicação, Tecnologia etc.).
• Experiência com o uso de ferramentas de produtividade e colaboração.
• Familiaridade com ferramentas de criação de conteúdo e plataformas de aprendizagem.
• Experiência prévia em treinamento (qualquer tipo) ou preferencialmente no contexto de Customer Success.

• Entender profundamente as métricas de produto e propor soluções que visam a aumentar o % de utilização e engajamento do produto pelo qual será responsável;
• Transformar as dores e desejos dos clientes em requisitos para o produto, mantendo um backlog priorizado, de acordo com os objetivos de negócio do produto;
• Participar ativamente das cerimônias em conjunto com os times de engenharia e design;
• Compreender e contribuir com a visão estratégica. Transformar esta visão complexa em algo simples de comunicar, tornando fácil o entendimento pelas pessoas. É necessário conseguir pensar no curto e no longo prazo definindo bem as prioridades;
• Tomar decisões baseadas em dados e fatos que embasem suas decisões e que consigam comprovar a eficácia do seu produto. Além disso é responsável por definir e acompanhar as métricas do produto para atingir as metas da empresa.

NECESSÁRIOS

• Experiência de 3 anos ou mais como Product Manager;
• Conhecimento em ERP na jornada de negociações (vendas e faturamento);
• Excelente capacidade analítica, com experiência em tomar decisões baseadas em dados e entendimento dos clientes, seus comportamentos (segmentação);
• Conhecimento ou experiência com métricas SaaS, Metodologia Ágil e SQL;
• Ter excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal;
• Habilidade de negociação entre diferentes stakeholders com diferentes prioridades;
• Habilidade de documentação de requisitos e cenários de uso;
• Excelente visão estratégica e global da jornada do cliente.

DESEJÁVEIS 

• Orientação a Product Growth;
• Conhecimento em SQL;
• Certificações Product Manager ou Product Growth (Ex: Cursos PM3).

• Apoiar na definição da estratégia e processos de suporte no atendimento aos Contadores parceiros, garantindo a implantação das principais práticas de mercado relacionadas à experiência do cliente.
• Gestão da equipe (carreira e desenvolvimento profissional, feedbacks) com autonomia para tomadas de decisões, inspirando pessoas e garantindo um time engajado e conectado ao propósito da Conta Azul.
• Gerenciar canais receptivos, acompanhar o fluxo de demanda de atendimento, bem como provisionar necessidade de ajuste de volume de pessoas e projetos que garantam a escalabilidade da nossa operação de suporte.
• Ter pleno conhecimento do nosso negócio e do mercado contábil, garantindo evolução constante no processo de atendimento e exigências para contadores.
• Garantir a entrega dos KPI’s de sucesso relacionado à estratégia de Suporte e promover ações para atingimento dos indicadores individuais de sua equipe.
• Gerar insights e oportunidades para Produto e Negócio, através dos aprendizados obtidos do Suporte aos clientes da Conta Azul.

NECESSÁRIOS

• Graduação em Ciências Contábeis, administração ou áreas afins;
• Pós graduação em gestão de pessoas, gestão estratégica de negócios, Empreendedorismo Contábil ou áreas afins;
• Experiência em rotinas contábeis (processos de pagamentos e recebimentos, gestão de folha, encargos sociais e impostos, além de conhecimento em ferramentas para escritórios contábeis; 
• Experiência comprovada de 3 ou mais anos com liderança de equipes de alta performance em um ambiente dinâmico e em constante mudança, preferencialmente em empresas Saas;
• Capacidade analítica, analisar e usar dados para tomadas de decisões (Dashboards, planilhas, gráficos…) 
• Altamente motivado e com capacidade de trabalhar sob pressão, tanto individualmente como em equipe;
• Experiência em gestão de projetos/processos;
• Empatia, resiliência, inovação, flexibilidade, motivação e organização;
• Experiência com operações de suporte / pós vendas, atuando com sucesso do cliente;
• Excelente comunicação (escrita e verbal);
• Mentalidade orientada para inovação e busca constante de melhorias.

DIFERENCIAIS

• Certificações em gestão de atendimento;
• Conhecimento de Zendesk e Blip
• Excel avançado.

Suas principais responsabilidades incluirão:

• Recrutamento e desenvolvimento da equipe: liderar construção e revisão de papéis e responsabilidades (JobDescription e Scorecard de posições), identificar necessidade de capacity, alinhar com o time de Talent Acquisition a abertura de vagas e participar de toda etapa de contratação (análise dos perfis, entrevista, validação de desafios, decisão de contratação). Garantir o alinhamento e construção do desenvolvimento das pessoas, a fim de que estejam alinhadas com as competências esperadas em suas posições e cadeiras. 
• Controle de resultados e desempenho: garantir quantitativa e qualitativamente os KPIs e evolução da equipe de vendas. Monitorar os principais indicadores do time e da área, realizando o direcionamento diário de seus liderados baseado em dados.
• Estratégia e Planejamento de Receitas: Estreita colaboração com a equipe de RevOps para desenvolver, alinhar e executar estratégias de receitas. Liderança de esforços para garantir previsibilidade e garantir a execução dos planos de atingimento.
• Análise de Negócios: Analisar dados de toda a jornada de receita como (mas não se limitando) à CAC, LTV, LTV/CAC, CAC Payback, ARPU, CHURN, MRR, Renewal Rate, Revenue Expansion, Gross Profit, Customer Lifetime, etc) para identificar tendências, padrões e oportunidades de melhoria. Trazer insights para impulsionar o crescimento da receita, identificar oportunidades de venda cruzada/upsell e otimizar as estratégias de aquisição e retenção de clientes.
• Otimização de Processos: Revisão e otimização contínua dos processos relacionados à receita para garantir eficiência, eficácia e redução de custos. Identificar, propor e implementar melhorias de processos, automação visando otimizar as operações e melhorar a escalabilidade. Conexão com a área de processos, ajudando a identificar as causas e barreiras operacionais, influenciando a execução da melhoria contínua.
• Gestão do Ciclo de Vida do Cliente através da colaboração com iniciativas de times multifuncionais: Apoiar iniciativas e discussões com equipes multifuncionais (RevOps, Vendas, Partner Success, Marketing, Finanças, e Operações). Alinhar estratégia, prioridades e iniciativas relacionadas à receita. Atuar como parceiro estratégico com as lideranças e times destas áreas fornecendo insights baseados em dados e recomendações para apoiar a tomada de decisões.
• Gestão de projetos: Liderar e apoiar projetos de receita, definir objetivos, criar cronogramas, definir responsabilidades e monitorar o progresso.
• Treinamento e desenvolvimento: construir junto com o time de Enablement o desenvolvimento de treinamentos para a equipe, para garantir que eles estejam equipados com as habilidades necessárias para alcançar os objetivos de receita.

• Bacharelado em administração de empresas, engenharia, finanças ou área relacionada (MBA é desejável);
• Ter pelo menos 3 anos de vivência em gestão de equipes de vendas;
• Desejável ter pelo menos 3 anos de vivência em empresas que atuam com modelo de recorrência de receita;
• Desejável ter conhecimento em negócios contábeis e BPO Financeiro;
• Experiência com sistemas de CRM e gerenciamento de receitas (por exemplo, Salesforce, HubSpot, Pipedrive, etc.);
• Comunicação clara e assertiva;
• Senso de urgência;
• Mindset de crescimento;
• Habilidades socioemocionais;
• Ser Customer Centric;
• Pensamento estratégico: deve ser capaz de pensar estrategicamente para ajudar a executar metas e objetivos de receita e identificar oportunidades de crescimento de negócios;
• Habilidades de comunicação e apresentação;
• Adaptabilidade: ser capaz de se adaptar rapidamente a mudanças nas condições de mercado ou nas estratégias de negócios e ajustar as operações de receita em conformidade.

• Entender profundamente as métricas de produto e propor soluções que visam a aumentar o % de utilização e engajamento do produto pelo qual será responsável.
• Transformar as dores e desejos dos clientes em requisitos para o produto, mantendo um backlog priorizado, de acordo com os objetivos de negócio do produto.  
• Participar ativamente das cerimônias em conjunto com os times de engenharia e design.
• Compreender e contribuir com a visão estratégica. Transformar esta visão complexa em algo simples de comunicar, tornando fácil o entendimento pelas pessoas. É necessário conseguir pensar no curto e no longo prazo definindo bem as prioridades;
• Tomar decisões baseadas em dados e fatos que embasem suas decisões e que consigam comprovar a eficácia do seu produto. Além disso é responsável por definir e acompanhar as métricas do produto para atingir as metas da empresa.

NECESSÁRIOS

• Ter +3 anos de experiência como product manager;
• Excelente capacidade analítica, com experiência em tomar decisões baseadas em dados e entendimento dos clientes, seus comportamentos (segmentação);
• Conhecimento ou experiência com métricas SaaS, Metodologia Ágil e SQL;
• Ter excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal;
• Habilidade de negociação entre diferentes stakeholders com diferentes prioridades;
• Habilidade de documentação de requisitos e cenários de uso;
• Excelente visão estratégica e global da jornada do cliente;

DESEJÁVEIS 

• Orientação a Product Growth;
• Conhecimento em SQL
• Ter feito certificação Product Manager ou Product Growth (Ex: Cursos PM3);

• Atendimento ao cliente em diferentes canais (WhatsApp, telefone, chat e e-mail);
• Solucionar dúvidas e problemas encontrados na utilização da Conta PJ e promover a utilização do nosso ERP;
• Consolidar, analisar e gerar insights e oportunidades para Produto e Negócio, através dos aprendizados obtidos em atendimentos com os clientes;
• Atuará em conjunto com os diversos times da Conta Azul com foco em melhoria contínua, garantindo que a causa raiz dos casos críticos esteja sendo trabalhada e os combinados sejam cumpridos no prazo devido;
• Surpreender positivamente nossos clientes em todas as interações, garantindo uma Experiência UAU.

• Graduação em gestão financeira, economia, administração ou áreas afins;
• Experiência com atendimento ao cliente, sucesso do cliente;
• Experiência com rotinas financeiras, bancos digitais, gestão de carteiras, (Saldo, extrato, pagamentos, boletos, transferência, cartões) tudo relacionado ao mundo de conta bancária; 
• Excelente comunicação (escrita e verbal);
• Ser proativo(a);
• Habilidade para resolver problemas;
• Amar encantar clientes todos os dias;
• Será um diferencial certificações em CPA10 e CPA20.

NECESSÁRIOS

DESEJÁVEIS 

• Fazer parte de um time de Product Marketing de alta performance;
• Conduzir pesquisas de mercado, de concorrentes, tendências do setor e com clientes, para coletar insights e definições sobre público-alvo, jornada do comprador e seu processo de decisão de compra;
• Fazer recomendações baseadas em dados e contribuir com uma visão mercadológica durante o processo de definição do roadmap de produto;
• Ter visão de futuro do roadmap e se antecipar na preparação dos lançamentos, para orquestrar e manter as demais áreas da empresa na mesma sintonia;  
• Trabalhar em conjunto com os times de Produto, Marketing, Vendas, Treinamentos e Customer Experience para liderar a criação de planos de Go-to-Market (GTM) e realizar lançamentos de nível mundial e que traduzam as propostas de valor;
• Gerenciar o ciclo de vida do produto, desde o planejamento até o lançamento e a fase pós lançamento;
• Entender profundamente como planejar e executar estratégias de marketing necessárias para atacar diferentes segmentos de clientes, maximizando a geração de leads e também a adoção do produto; 
• Elaborar planos de lançamento de produtos, incluindo campanhas de marketing, estratégias de preços e treinamento de equipes de vendas;
• Desenvolver diversos tipos de materiais de marketing, como apresentações, vídeos e conteúdo online para promover o produto.
• Auxiliar os times de Treinamento e Marca na preparação dos times internos, como elaboração de posicionamento, pitch decks, objection handling, cases de sucesso e depoimentos de clientes;
• Auxiliar na definição e mensuração do sucesso dos produtos, para gerar insights e ações futuras que visam melhoria contínua;
• Analisar métricas de desempenho e KPIs para avaliar o sucesso das estratégias de marketing e fazer ajustes conforme necessário.

• Conhecimento profundo em Contabilidade e Fiscal;
• Ter +4 anos de experiência como Product Marketer, Product Manager ou áreas relacionadas a marketing ou produtos digitais;
• Histórico comprovado em liderar iniciativas cross-funcionais, tendo comunicado a estratégia e visão e garantindo a execução do plano tático;
• Histórico comprovado em solução de problemas em ambientes complexos e inovadores;
• Habilidade para gerenciar múltiplas prioridades e cumprir prazos; 
• Entusiasmo para lidar tanto com definições estratégicas como para execução tática;
• Boa capacidade analítica, com experiência em tomar decisões baseadas em dados;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Inglês avançado;
• Experiência prévia em empresas de SaaS e B2B é um diferencial.

• Atendimento ao contador via chat, e-mail, telefone e WhatsApp;
• Solucionar dúvidas nível 1 e problemas encontrados na utilização do produto Conta Azul Mais;
• Surpreender positivamente nossos contadores em todas as interações.

• Formação ou cursando Contabilidade, Gestão tributária ou áreas afins;
• Desejável experiência ou conhecimento com rotina contábil (DRE, ARE, DFC, DLPA, DOAR, Balancete, Livros, Conciliações);
• Boa comunicação.
• Habilidade para resolver problemas;
• Amar encantar clientes todos os dias.

• Atendimento ao contador via chat, e-mail, telefone e WhatsApp;
• Solucionar dúvidas nível 1 e problemas encontrados na utilização do produto Conta Azul Mais;
• Surpreender positivamente nossos contadores em todas as interações.

• Formação ou cursando Contabilidade, Gestão tributária ou áreas afins;
• Desejável experiência ou conhecimento com rotina fiscal (DAS, Livro de serviços tomados/prestados, PIS, Cofins, ISS, ICMS, );
• Boa comunicação oral e escrita.
• Habilidade para resolver problemas;
• Amar encantar clientes todos os dias.

• Fazer parte de um time de Product Marketing de alta performance;
• Conduzir pesquisas de mercado, de concorrentes, tendências do setor e com clientes, para coletar insights e definições sobre público-alvo, jornada do comprador e seu processo de decisão de compra;
• Fazer recomendações baseadas em dados e contribuir com uma visão mercadológica durante o processo de definição do roadmap de produto;
• Ter visão de futuro do roadmap e se antecipar na preparação dos lançamentos, para orquestrar e manter as demais áreas da empresa na mesma sintonia; 
• Trabalhar em conjunto com os times de Produto, Marketing, Vendas, Treinamentos e Customer Experience para liderar a criação de planos de Go-to-Market (GTM) e realizar lançamentos de nível mundial e que traduzam as propostas de valor;
• Gerenciar o ciclo de vida do produto, desde o planejamento até o lançamento e a fase pós lançamento;
• Entender profundamente como planejar e executar estratégias de marketing necessárias para atacar diferentes segmentos de clientes, maximizando a geração de leads e também a adoção do produto;
• Elaborar planos de lançamento de produtos, incluindo campanhas de marketing, estratégias de preços e treinamento de equipes de vendas;
• Desenvolver diversos tipos de materiais de marketing, como apresentações, vídeos e conteúdo online para promover o produto;
• Auxiliar os times de Treinamento e Marca na preparação dos times internos, como elaboração de posicionamento, pitch decks, objection handling, cases de sucesso e depoimentos de clientes;
• Auxiliar na definição e mensuração do sucesso dos produtos, para gerar insights e ações futuras que visam melhoria contínua;
• Analisar métricas de desempenho e KPIs para avaliar o sucesso das estratégias de marketing e fazer ajustes conforme necessário.

• Experiência com produtos da área de serviços financeiros, preferencialmente para público PJ;
• Ter +4 anos de experiência como Product Marketer, Product Manager ou áreas relacionadas a marketing ou produtos digitais;
• Histórico comprovado em liderar iniciativas cross-funcionais, tendo comunicado a estratégia e visão e garantindo a execução do plano tático;
• Histórico comprovado em solução de problemas em ambientes complexos e inovadores;
• Habilidade para gerenciar múltiplas prioridades e cumprir prazos;
• Entusiasmo para lidar tanto com definições estratégicas como para execução tática;
• Boa capacidade analítica, com experiência em tomar decisões baseadas em dados;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Inglês avançado;
• Experiência prévia em empresas de SaaS e B2B é um diferencial.

• Entender profundamente as métricas de produto e propor soluções que visam a aumentar o % de utilização e engajamento do produto pelo qual será responsável;
• Transformar as dores e desejos dos clientes em requisitos para o produto, mantendo um backlog priorizado, de acordo com os objetivos de negócio do produto;
• Participar ativamente das cerimônias em conjunto com os times de engenharia e design;
• Compreender e contribuir com a visão estratégica. Transformar esta visão complexa em algo simples de comunicar, tornando fácil o entendimento pelas pessoas. É necessário conseguir pensar no curto e no longo prazo definindo bem as prioridades;
• Tomar decisões baseadas em dados e fatos que embasam suas decisões e que consigam comprovar a eficácia do seu produto. Além disso, é responsável por definir e acompanhar as métricas do produto para atingir as metas da empresa.

NECESSÁRIOS

• Ter +3 anos de experiência como Product Manager;
• Excelente capacidade analítica, com experiência em tomar decisões baseadas em dados e entendimento dos clientes, seus comportamentos (segmentação);
• Conhecimento ou experiência com métricas SaaS, Metodologia Ágil e SQL;
• Ter excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal;
• Habilidade de negociação entre diferentes stakeholders com diferentes prioridades;
• Habilidade de documentação de requisitos e cenários de uso;
• Excelente visão estratégica e global da jornada do cliente.

DESEJÁVEIS 

• Orientação a Product Growth;
• Conhecimento em SQL;
• Ter feito certificação Product Manager ou Product Growth (Ex: Cursos PM3);
• Ter trabalhado com ERP ou SaaS com foco em Comércio Varejista, principalmente Frente de Caixa (PDV).