Equipe Conta AzulO que você vai ver neste post:
- O que é o MED Pix e como funciona o Mecanismo Especial de Devolução em casos de fraude, golpe ou crime;
- Quando é possível solicitar o MED Pix, quais são os prazos de análise e devolução e em quais situações o estorno não se aplica;
- Boas práticas para evitar golpes no Pix, reduzindo a necessidade de acionar o MED no dia a dia.
O MED Pix é o Mecanismo Especial de Devolução criado pelo Banco Central para tentar recuperar valores enviados por Pix em casos de fraude, golpe ou crime. Ele permite que o banco analise a transação e, quando possível, faça a devolução do dinheiro.
Para quem usa o Pix no dia a dia, seja como empreendedor ou pessoa física, entender como funciona o MED Pix é essencial para saber quando o estorno é possível, quais são os prazos e o que fazer se algo der errado após uma transferência.
Acompanhe os tópicos que iremos abordar neste artigo:
- O que é MED no Pix;
- Como funciona o MED Pix na prática;
- Em quais situações o MED Pix pode ser acionado;
- A diferença entre MED Pix e estorno de Pix;
- O que mudou do MED Pix 1.0 para o MED Pix 2.0;
- Como solicitar o MED Pix;
- Qual é o prazo do MED Pix para análise e devolução;
- Como evitar golpes e reduzir a necessidade de usar o MED Pix.
O que é MED no Pix?
O MED no Pix é um mecanismo criado pelo Banco Central para ajudar na devolução de Pix quando há indícios de fraude, golpe ou crime. Ele não é um cancelamento automático, mas um processo de análise feito pelas instituições financeiras.
Esse mecanismo foi regulamentado pela Resolução BCB nº 103/2021, que define quando e como o Mecanismo Especial de Devolução Pix pode ser usado. A regra vale para pessoas físicas e empresas que utilizam o Pix no dia a dia.
Na prática, o MED Pix existe para aumentar a segurança do sistema e dar um caminho formal para quem precisa contestar uma transação suspeita, sempre seguindo critérios definidos pelo Banco Central.
Como funciona o MED Pix na prática?
O MED Pix começa quando o pagador identifica uma transação suspeita e solicita a análise ao banco ou instituição financeira. A partir disso, o valor pode ser temporariamente bloqueado na conta de quem recebeu o Pix.
Durante esse período, as instituições envolvidas verificam se há indícios de fraude ou golpe. Se a irregularidade for confirmada, o MED devolução Pix pode resultar no estorno do valor, total ou parcial, conforme as regras do Banco Central.
Se não forem encontrados indícios de fraude, o Pix não é devolvido e o valor é liberado para o recebedor.
Em quais situações o MED Pix pode ser acionado
O MED Pix pode ser solicitado apenas em situações específicas, definidas pelo Banco Central. Entre os principais casos estão:
- Fraude ou golpe, quando alguém é enganado para fazer o pagamento;
- Crime, como extorsão ou uso indevido de dados;
- Acesso indevido à conta, quando terceiros realizam o Pix sem autorização.
Fora desses cenários, o Mecanismo Especial de Devolução Pix não se aplica.
O que acontece depois que o MED é acionado
Após o pedido, o banco inicia a análise da transação e pode bloquear temporariamente o valor na conta de quem recebeu o Pix. Esse bloqueio serve para evitar que o dinheiro seja movimentado enquanto a apuração acontece.
Se forem confirmados indícios de fraude ou crime, o MED devolução Pix pode resultar no estorno do valor ao pagador, seguindo as regras do Banco Central.
Quando o estorno de Pix não é permitido pelo MED
O estorno de Pix não é feito pelo MED quando o pagamento ocorreu por erro de digitação, desacordo comercial, arrependimento da compra ou envio voluntário para a pessoa errada.
Nesses casos, a devolução depende de um acordo direto entre quem pagou e quem recebeu, sem a atuação do MED Pix.
MED Pix e estorno de Pix: qual é a diferença?
O MED Pix é um mecanismo criado pelo Banco Central para analisar e tentar recuperar valores enviados por Pix em casos de fraude, golpe ou crime. Ele envolve a atuação das instituições financeiras e segue regras específicas para decidir se a devolução é possível.
Já o estorno de Pix não faz parte do MED. Em situações como erro de digitação, arrependimento ou desacordo comercial, a devolução depende apenas de um acordo direto entre quem pagou e quem recebeu, sem análise do Mecanismo Especial de Devolução Pix.
MED Pix 1.0 e MED Pix 2.0: o que mudou?
O MED Pix 2.0 trouxe avanços importantes para aumentar as chances de devolução de Pix em casos de fraude. A principal mudança é que o sistema passou a identificar os caminhos do dinheiro, mesmo quando o valor é transferido para outras contas após o Pix original.
Com isso, as instituições financeiras envolvidas compartilham essas informações, permitindo bloqueios e devoluções em cadeia, inclusive de forma parcial.
Além disso, o MED Pix 2.0 possibilita a devolução dos valores em até 11 dias após a contestação, desde que ainda exista saldo disponível nas contas envolvidas.
A partir de 2 de fevereiro de 2026, essas regras passam a ser obrigatórias para todas as instituições, conforme atualização do Banco Central.
Diferenças entre MED Pix 1.0 e MED Pix 2.0
| MED Pix 1.0 | MED Pix 2.0 |
| Análise limitada à primeira conta recebedora | Análise acompanha o caminho do dinheiro |
| Menor chance de recuperação do valor | Maior chance de devolução, inclusive parcial |
| Bloqueio restrito a uma única conta | Possibilidade de bloqueios e devoluções em cadeia |
| Processo menos eficiente | Devolução possível em até 11 dias após a contestação |
Como solicitar o MED Pix
Quando um Pix envolve fraude, golpe ou crime, é possível solicitar o MED Pix para que a transação seja analisada.
Esse pedido deve ser feito diretamente no banco ou instituição financeira, que é responsável por iniciar o Mecanismo Especial de Devolução Pix junto às demais instituições envolvidas. Veja a passo de como solicitar o MED Pix:
- Identifique a fraude ou golpe e junte provas
Separe comprovante do Pix, prints da conversa/anúncio e qualquer detalhe que mostre o que aconteceu. - Registre a contestação na sua instituição (banco, fintech ou app)
Você deve solicitar o MED Pix direto no seu banco, dentro de até 80 dias da data do Pix, quando for caso de fraude, golpe ou crime. - A instituição avalia se o caso entra no Mecanismo Especial de Devolução Pix
Se o pedido se encaixar nas regras do MED devolução Pix, o processo é aberto e segue para análise. - O valor pode ser bloqueado na conta de quem recebeu
Se ainda houver saldo disponível, o banco do recebedor pode bloquear temporariamente os recursos enquanto o caso é analisado. - A análise é concluída e o Pix pode ser devolvido (ou desbloqueado)
O caso é analisado em até 7 dias. Se não ficar caracterizada fraude, o valor é desbloqueado para o recebedor; se for confirmada, pode haver devolução conforme as regras.
Qual é o prazo do MED Pix para análise e devolução?
No MED Pix 2.0, o prazo começa a contar a partir da contestação feita pelo pagador. Após o pedido, as instituições financeiras analisam o caso e podem bloquear os valores envolvidos enquanto a verificação acontece.
Quando há confirmação de fraude ou golpe e ainda existe saldo disponível, a devolução do Pix pode ocorrer em até 11 dias após a contestação. Se não forem encontrados indícios, o valor é liberado para quem recebeu.
Vale reforçar que o MED devolução Pix não garante o estorno em todos os casos: o prazo existe, mas a devolução depende da existência de saldo e do resultado da análise.
Como evitar golpes e reduzir a necessidade de usar o MED Pix
Apesar de o MED Pix existir para situações de fraude, a melhor estratégia ainda é a prevenção. Algumas atitudes simples ajudam a reduzir riscos e evitam a necessidade de solicitar o Mecanismo Especial de Devolução Pix.
- Confira os dados antes de confirmar o Pix: verifique nome, chave e valor com atenção, principalmente em pagamentos feitos com pressa;
- Desconfie de pedidos urgentes ou ofertas fora do padrão: golpes costumam usar pressão emocional ou promessas muito vantajosas para induzir o pagamento;
- Evite clicar em links ou QR Codes desconhecidos: prefira acessar aplicativos e sites digitando o endereço diretamente;
- Proteja seus dados e acessos bancários: não compartilhe senhas, códigos ou informações pessoais, nem mesmo com supostos atendentes;
- Use o Pix com atenção no ambiente empresarial: estabeleça processos de conferência interna para pagamentos e recebimentos, reduzindo erros e tentativas de fraude.
Esses cuidados aumentam a segurança no uso do Pix e diminuem as chances de precisar recorrer ao MED Pix.
Perguntas frequentes sobre MED Pix
O MED Pix garante a devolução do dinheiro?
Não. O MED Pix permite a análise do caso, mas a devolução só acontece se houver fraude confirmada e saldo disponível.
É possível solicitar o MED Pix mais de uma vez para o mesmo pagamento?
Não. Cada Pix pode ser analisado pelo MED apenas uma vez.
Quem recebe o Pix fica sabendo que o MED foi acionado?
Sim. A instituição do recebedor é notificada e pode bloquear o valor enquanto a análise acontece.
O Banco Central devolve o dinheiro do Pix?
Não. O Banco Central define as regras, mas a análise e a devolução são feitas pelos bancos e instituições financeiras.
