Smishing: entenda o golpe por SMS e como proteger sua empresa

O smishing é um dos golpes digitais que mais cresce no Brasil e já afeta milhares de pessoas e empresas. Ele acontece quando criminosos usam mensagens de SMS para enganar o usuário e roubar informações pessoais, financeiras ou até mesmo acesso a contas bancárias.

Mas afinal, o que é exatamente esse golpe? Diferente do phishing, que costuma chegar por e-mail, e do vishing, feito por ligações telefônicas, o smishing tem como porta de entrada o celular, com mensagens que parecem verdadeiras e criam senso de urgência para convencer a vítima a clicar em links falsos.

Para empreendedores, esse golpe pode ter impactos sérios: perda de dados financeiros, exposição de clientes e até prejuízos no caixa da empresa. Por isso, compreender como funciona o smishing na prática e como se prevenir é fundamental para manter a saúde do negócio e a confiança dos clientes.

Acompanhe abaixo os tópicos que iremos abordar durante o texto e descubra como evitar que esse golpe afete a sua empresa:

• O que é Smishing;
• Como funciona o smishing na prática;
• Diferença entre smishing e phishing;
• Diferença entre smishing e vishing;
• Exemplos reais de smishing no Brasil; 
• Como prevenir o smishing no dia a dia;
• Boas práticas de segurança para empreendedores e empresas;
• O que fazer se você cair em um golpe de smishing;
• Por que empreendedores precisam se proteger do smishing.

Smishing: o que é?

O smishing é um tipo de golpe digital que acontece por meio de mensagens de SMS. O termo vem da união de SMS e phishing, outra técnica usada para enganar pessoas e roubar dados. Em outras palavras, trata-se de uma fraude em que o criminoso envia mensagens falsas para induzir o usuário a clicar em links perigosos ou fornecer informações confidenciais.

Relatórios de segurança digital mostram que o smishing cresceu nos últimos anos, acompanhando a popularização do Pix e do uso do celular para transações financeiras. Pequenos e médios empresários estão cada vez mais na mira, justamente porque movimentam dados sensíveis de clientes e fornecedores.

Como funciona o smishing na prática

Na prática, o smishing costuma usar mensagens que simulam bancos, operadoras ou até órgãos públicos. O golpista cria um senso de urgência, como “seu Pix foi bloqueado” ou “seu CPF será suspenso”, para fazer a vítima clicar em um link ou responder à mensagem. A partir daí, pode roubar senhas, instalar vírus no celular ou até desviar dinheiro da conta.

Segundo dados da Febraban, golpes envolvendo mensagens falsas geram prejuízos bilionários no Brasil. Isso mostra que o smishing não é apenas uma ameaça distante, mas um risco real para qualquer empreendedor que use o celular para gerenciar pagamentos e finanças.

Diferença entre smishing e phishing

Embora os dois golpes tenham o mesmo objetivo de enganar e roubar as vítimas, a diferença está no canal usado pelos criminosos. O phishing acontece principalmente por e-mail, com mensagens que imitam empresas conhecidas. Já o smishing ocorre por SMS, aproveitando a confiança que as pessoas ainda têm em mensagens de texto no celular.

No dia a dia, o phishing pode chegar como um e-mail dizendo que sua nota fiscal foi emitida incorretamente ou que há um boleto em atraso. Já o smishing aparece como um SMS com aviso de bloqueio do Pix, suposta entrega de produto ou mensagem de banco pedindo atualização de dados. Situações que, de tão comuns, muitos empreendedores já receberam, e é exatamente isso que torna esses golpes tão perigosos.

Para quem administra uma empresa, a diferença é importante: enquanto o phishing costuma afetar o e-mail corporativo, o smishing chega direto no celular pessoal ou de funcionários, abrindo mais uma porta para o risco de dados financeiros ou de clientes caírem em mãos erradas.

Smishing e vishing: qual a diferença?

O vishing é um golpe feito por ligação telefônica. Em vez de usar e-mails ou mensagens, o criminoso liga diretamente para a vítima, muitas vezes se passando por um atendente de banco, operadora de celular ou até de um órgão público. O objetivo é o mesmo: convencer a pessoa a fornecer senhas ou dados sigilosos.

Enquanto o smishing explora a pressa em responder a um SMS, o vishing utiliza a conversa ao vivo para pressionar a vítima. Imagine um empreendedor recebendo uma ligação “urgente” dizendo que precisa confirmar dados da conta da empresa para evitar o bloqueio de pagamentos. No susto, muitos acabam entregando informações sem perceber que se trata de uma fraude.

Na prática, o risco para empresas é grande: o smishing pode afetar vários colaboradores ao mesmo tempo com mensagens em massa, enquanto o vishing costuma ser mais direcionado, explorando informações específicas sobre a vítima ou o negócio.

Comparando smishing, phishing e vishing

Exemplos reais de smishing no Brasil

O smishing não é apenas um conceito distante. Ele já faz parte do dia a dia de muitos brasileiros. Em 2024, por exemplo, circulou um golpe que usava mensagens de SMS para informar que a Carteira Nacional de Habilitação (CNH) seria suspensa. O link levava a um site falso imitando o Detran, onde a vítima era induzida a pagar taxas inexistentes ou fornecer dados pessoais.

Outro caso recente foi o do “WhatsApp desatualizado”, em que usuários receberam SMS afirmando que o aplicativo havia expirado. Ao clicar no link, muitas pessoas tiveram informações roubadas ou perderam acesso à conta do app, usado inclusive para comunicação com clientes e fornecedores.

Também ganharam força golpes que simulavam avisos dos Correios e notificações de valores a receber, induzindo vítimas a clicar em links e pagar boletos falsos. Segundo especialistas, essas fraudes já movimentaram bilhões de reais em prejuízos no Brasil, mostrando que o smishing é uma ameaça real para qualquer empreendedor que utiliza o celular na rotina financeira.

Como prevenir o smishing no dia a dia

Saber como prevenir o smishing é essencial para manter a segurança do seu negócio. Esse tipo de golpe cresce justamente porque muitos empreendedores ainda não sabem como identificá-lo ou agir diante de mensagens suspeitas. O primeiro passo é entender que qualquer SMS que peça dados pessoais, senhas ou informações bancárias deve ser visto com desconfiança.

Boas práticas de segurança para empreendedores e empresas

• Desconfie de mensagens urgentes: golpes de smishing costumam criar pânico, como avisos de bloqueio de Pix ou suspensão de serviços;
• Não clique em links recebidos por SMS: sempre acesse diretamente o site oficial do banco, operadora ou órgão público;
• Nunca forneça senhas ou códigos por mensagem: bancos e instituições sérias não pedem esse tipo de dado por SMS;
• Capacite sua equipe: oriente colaboradores a identificar mensagens suspeitas e relatar imediatamente;
• Use autenticação em dois fatores: mesmo que dados sejam expostos, essa camada extra ajuda a evitar invasões;
• Mantenha o celular atualizado: sistemas e aplicativos de segurança reduzem a chance de infecção por links maliciosos.

O que fazer se você cair em um golpe de smishing

Se você ou alguém da sua empresa cair em um golpe de smishing, a primeira atitude é bloquear imediatamente o acesso: altere senhas de e-mails, aplicativos, plataformas financeiras ou qualquer sistema que possa ter sido comprometido. Em seguida, entre em contato com a instituição ou empresa envolvida na fraude para relatar o ocorrido e buscar medidas de proteção.

Também é importante registrar um Boletim de Ocorrência e, se possível, denunciar o número ou o site usado no golpe. Caso haja risco de dados de clientes ou parceiros terem sido expostos, comunique-os com transparência para preservar a confiança no seu negócio.

Por que empreendedores precisam se proteger do smishing?

Empreender no Brasil já envolve muitos desafios, e cair em golpes digitais pode ser um peso a mais no dia a dia de quem precisa cuidar do negócio. O smishing, apesar de parecer apenas uma mensagem de SMS, pode causar prejuízos financeiros, expor dados de clientes e comprometer a imagem da empresa.

Por isso, investir em conhecimento e adotar práticas de prevenção é fundamental. Pequenas atitudes, como orientar colaboradores, desconfiar de mensagens suspeitas e reforçar a proteção de sistemas usados na rotina, podem fazer a diferença na segurança da sua empresa.

Na Conta Azul, acreditamos que a tecnologia deve ser uma aliada do empreendedor, trazendo praticidade sem abrir mão da proteção. Por isso, nossa plataforma conta com recursos avançados de segurança, criptografia avançada, autenticação em duas etapas (2FA) e backups automáticos. Assim, ajudamos você a manter suas informações em um ambiente seguro, enquanto foca no que realmente importa: o crescimento do seu negócio. Em um cenário de golpes cada vez mais sofisticados, estar atento ao smishing é essencial para proteger a saúde financeira e a confiança do seu empreendimento.