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Eficiência que gera receita: como o atendimento fideliza clientes e gera receitas em empresas contábeis e BPO Financeiro
com Leticia Fernandes
24/09
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com Leticia Fernandes
Executiva com mais de 15 anos de experiência em liderança de times e projetos de Customer Experience, processos e eficiência operacional. Apaixonada por transformar desafios em crescimento sustentável, conecta pessoas, tecnologia e estratégia para gerar impacto real em clientes e negócios. Especialista em evoluir jornadas com automação, IA e inovação, reduzindo esforço, ampliando eficiência e acelerando resultados. Atua como ponte entre a voz do cliente e áreas de Produto, Dados e Estratégia, sempre com equilíbrio entre performance, leveza e impacto.
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Próximos eventos
Do Caos ao Lucro: Como Escritórios Contábeis e BPOs Transformam Processos em Receita
com Leticia Fernandes
24/09
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Gestão Remota no BPO: o segredo para times engajados e clientes satisfeitos
com Rafael Pasold
07/10
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